2018-12-08 16:19

产业互联网的关键是什么?

  ? 2014年之前,微软被认为是一间过时的公司:错过了移动、搜索、数字广告、云计算的风口,股价暗淡。而今天,微软的市值赶超苹果,约$850B,股价在过去12个月内攀升30%,这一切是如何发生的?Lohr指出,微软的三个策略很重要:发力云计算,放弃手机业务,增加系统开放性。

  ? 发力云计算。尽管微软很早以前就开始涉足云计算业务,但这项业务之前一直被边缘化。2014年纳德拉出任CEO后,公司将云计算作为发展的重点。微软开发出Office系列的云端版,以迎合用户需求,与谷歌竞争。云计算给微软带来营收的加速增长,使微软成为高增长的科技公司。

  ? 及时止损,卖出手机业务。2013年,微软以约70亿美元收购了诺基亚,这被认为是一件鲁莽的收购。两年后,微软决定低价出售诺基亚,离开竞争激烈的智能手机市场。微软的产品以服务为主,比如Office系列、Azure云服务(为企业提供服务,为开发者提供平台),而微软今年来的新的收购与主业相互赋能。比如,2016年收购LinkedIn,将专业云与专业社交结合;今年,微软收购GitHub,一个开放性的软件平台。

  ? 开放技术与文化。在纳德拉的领导下,微软变得更加开放,Windows不再作为业务的重点。微软app现在可以在Mac系统以及其他OS上使用,微软也开始提供开源及免费的软件。MIT教授Michael A. Cusumano提到,以Windows为中心的策略阻碍了创新,微软现已经在文化上做出改变,这让它成为人们想要为之工作的公司。

  ? 亚马逊是世界上最具有创新力的公司之一。由专注于书籍的电商开始,亚马逊今天已经成为集电商、云计算、智能音箱等业务为一体的科技巨头。亚马逊成功的关键就是将客户至上的理念深深融入公司文化和业务中。

  ? 由客户的需求开始。亚马逊在提出任何新创意的时候都要准备一份六页的memo,以保证从第一天开始就将客户的需求摆在第一位。例如,Landry在提出PrimeNow的时候要先写一份媒体稿,不仅仅描述产品,更要假设客户的反应,这项服务如何影响他们,什么可以让他们感到惊喜,他们会担心什么等等。之后,Landry要写一系列FAQs来应对来自客户及CFO等人的问题,她需要假设这些人会问什么问题,而自己将如何回答他们。这一切都在第一次会议举行前准备好,因为亚马逊认为,员工站在客户的角度去思考是非常重要的。

  ? 深入的写作文化。在亚马逊,新产品的开始是memo,而不是演示文稿或会议。亚马逊认为,写作是促进思考最好的方式,并在员工职业初期就训练他们的写作技巧。会写作是在亚马逊晋升的必要条件,写作要强调简洁性以及团队合作的特征。

  ? 重新定义会议。当其他企业为过长的会议时间头痛时,亚马逊的memo文化帮公司缩短了会议时间。当大家准备memo的时候,就不会一想到新奇的点子就召开会议,且每次参会人数也有限制。每次会议的开始所有人都会阅读30-60分钟的memo,之后再各自发表看法,而后续的会议也从财务、完善概念等细节方面来实现这个想法。亚马逊相信“Go slow to move fast”,这种模式大大提高了效率,Prime Now只用了111天就得以上线。

  ? 任何公司都可以让员工写六页memo,并以memo作为会议的开始 - 事实上,不是这种形式,而是员工对公司价值的投入和践行,造就了亚马逊的创新力。

  ? BAT巨头的布局调整,预示着时代由消费互联网向产业互联网转移。腾讯调整组织架构,未来20年发力To B业务;百度Apollo、DuerOS、ABC战略全面To B,李彦宏不断体积AI赋能传统企业;阿里在产业互联网领先,马云提出“五大变革”,加强阿里在云计算、大数据、物联网等方面的领跑优势。

  ? 中美企业软件市场对比。与美国相比,中国独角兽2B企业缺失,主要有四个原因。首先,甲方缺失:民营规模化的企业不足,国营企业信息化建设未进行统一管理,这使得企业级软件市场整体上购买规模不够。其次,管理层信息化水平低:中国企业管理层对企业信息化重视程度不足,但今天移动互联网的发展提高了管理层对信息化的接受度。第三,人口红利降低企业提高效率的动机:受巨大人口红利的影响,中国企业没有动力进行精细化运营,以快速粗暴地抢占市场份额为主,而今,随着红利退去,企业慢慢认识到精细化运营的重要性。最后,过去中国人力成本低,使企业以劳动密集型为主,而随着人力成本升高,企业必然要提高生产效率。

  ? 与传统企业软件不同,产业互联网功能要求软件的AI化,AI赋能是关键。传统企业软件功能化,流程化,提高工作效率并真实保留工作中的数据,而新一代企业软件不仅仅要记录工作数据,还要根据数据预测未来以帮助管理层决策。比如:传统财务软件是记账,新一代软件还要预测现金流使用并帮助优化现金流;传统CRM软件记录和管理销售线索,而新一代CRM可以预测成单率并推荐跟踪某些销售线索;传统生产管理软件完成工作流程协作,新一代软件要进行预测性设备维护,等等。

  ? HBO等品牌已经对在Google Home和Amazon Echo等智能语音产品上投放广告产生了极大的兴趣。由于谷歌和亚马逊没有直接在语音设备上开发付费广告业务,品牌广告主试图通过不同方式来投放广告,一些试图解密程序来确保自己的产品常出现在搜索结果第一位,一些企业创造出游戏或者提供服务的工具来增加品牌曝光度。

  ? 智能语音产品的时代即将到来,今年十月,美国超过20m的家庭(相当于所有Wi-Fi家庭的22% )拥有智能语音设备,这个比例在2022年将超过50%。广告主也在积极探寻适应语音时代的方式及自身品牌的定位。

  ? 谷歌和亚马逊目前没有计划在语音设备上增加付费广告服务,但这两间公司都愿意与代理商和广告主合作,帮助他们为智能语音设备设计应用程序。这种营销采用间接的方式,确保了用户体验,不让用户感到烦躁。品牌应将智能设备看做与用户连接的方式,而并非售卖产品的方式,品牌应该通过与用户的互动来增加用户忠诚度。

  ? 这一切还只是智能语音广告的开端。未来人们的很多活动都将通过智能语音入口进行,而非屏幕,这一领域的广告业务在未来还有很大的机遇。

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